為提升家庭維修服務的運營效率、優(yōu)化客戶體驗并實現精細化業(yè)務管理，現面向重慶地區(qū)具備相應資質的軟件開發(fā)企業(yè)，公開招標“家庭維修業(yè)務管理軟件”開發(fā)項目。本項目采用按項目付費模式，中標方需根據需求完成軟件的設計、開發(fā)、測試與部署。

一、項目背景與目標
隨著重慶本地生活服務市場快速發(fā)展，家庭維修（如水電、家電、管道、家居安裝等）需求日益增長。傳統管理模式在訂單處理、技師調度、財務對賬及客戶管理方面存在效率瓶頸。本項目旨在開發(fā)一款集業(yè)務管理、移動辦公與客戶服務于一體的專業(yè)軟件，實現從訂單接入、智能派單、服務執(zhí)行到售后回訪的全流程數字化管理，助力維修企業(yè)降本增效、提升服務質量與市場競爭力。

二、核心功能需求（概述）

1. 業(yè)務管理端（Web后臺）

• 訂單管理：多渠道（電話、微信、小程序）訂單接入、狀態(tài)跟蹤與處理。

• 智能調度：根據位置、技能、忙閑狀態(tài)自動或手動分派技師，優(yōu)化路線。

• 技師管理：信息檔案、技能認證、績效與考勤管理。

• 財務管理：服務費用結算、提成計算、收支報表與對賬功能。

• 客戶管理：客戶檔案、服務歷史、會員體系與營銷工具。

• 庫存管理：常用配件庫存記錄、預警與采購建議。

1. 技師移動端（APP/小程序）

• 任務接收與導航：接收派單、查看詳情、一鍵導航至服務地點。

• 服務執(zhí)行：簽到打卡、服務記錄（圖文）、費用錄入與材料確認。

• 個人中心：日程查看、收入明細、績效數據與客戶反饋。

1. 客戶服務端（小程序）

• 在線報修：提交維修需求、上傳圖片/視頻描述問題。

• 進度查詢：實時查看訂單狀態(tài)、技師位置與預計到達時間。

• 在線支付與評價：多種支付方式、服務完成后評價與反饋。

1. 系統管理：角色權限管理、數據統計分析儀表盤、系統日志與參數配置。

三、技術及實施要求

1. 技術架構：采用主流、穩(wěn)定的技術棧，確保系統安全性、可擴展性與高并發(fā)處理能力。需支持Web端與移動端（iOS/Android）兼容，并具備良好的用戶體驗。
2. 部署環(huán)境：支持云端部署（如阿里云、騰訊云等），確保數據安全與隱私保護，符合相關法律法規(guī)。
3. 項目周期：中標后需提供詳細開發(fā)計劃，總工期預計在3-4個月內完成開發(fā)、測試及上線。
4. 交付物：完整的源代碼、技術文檔、用戶操作手冊及后續(xù)一定期限的免費維護與技術支持。

四、投標人資格要求

1. 在中華人民共和國境內注冊，具有獨立法人資格，營業(yè)執(zhí)照經營范圍包含軟件開發(fā)或信息技術服務。
2. 總部或分支機構位于重慶，或在重慶有穩(wěn)定的技術團隊，能提供本地化服務與支持。
3. 具備類似業(yè)務管理軟件（如O2O服務、本地生活、維修調度類）的成功開發(fā)案例，需提供證明材料。
4. 擁有健全的技術團隊和完善的項目管理制度，能保障項目按時高質量交付。

五、招標與付費方式

1. 本項目在任務大廳平臺以“按項目付費”模式招標。投標人需根據需求范圍提交詳細的技術方案、實施計劃及總價報價。
2. 招標方將綜合評估技術方案合理性、功能匹配度、公司資質、案例經驗及報價等因素，擇優(yōu)選定中標單位。
3. 合同簽訂后，付款方式可按項目里程碑分期支付（如合同簽訂、原型確認、測試上線等節(jié)點），具體比例雙方協商確定。

六、投標與聯系
請有意向且符合資格的重慶軟件開發(fā)企業(yè)，在平臺規(guī)定時間內提交投標文件。投標文件應包含公司介紹、資質證明、相關案例、技術解決方案、項目團隊配置、詳細報價及售后服務承諾。

本項目期待與具備創(chuàng)新能力和豐富經驗的團隊合作，共同打造一款貼合重慶家庭維修市場需求的業(yè)務管理工具，推動行業(yè)服務標準化與數字化升級。

（注：本公告為模擬招標需求概要，具體細節(jié)以正式招標文件為準。）